Términos y Condiciones

• Devolución/Cambio (No aplica en componentes ya montados, usados o con daño): 

1. Cuentas con 48 horas hábiles después de la entrega de tu paquete para solicitar un cambio o devolución de prenda, ya sea por talla/modelo.  Después de este tiempo no se podrá hacer ningún tipo de devolución (cambio o reembolso). 
2. Workshox tiene un lapso de 72 horas hábiles para generar guía de retorno (devolución), a partir de que la hayas solicitado.
3. Tienes 48 horas hábiles para entregar el pedido a paquetería. Las primeras 24 horas es cuando se genera la guía de retorno.
4. Paquetería cuenta con 5 días hábiles para entregar el paquete a Workshox.
5. Workshox tiene 5 días hábiles para generar los cambios de acuerdo a las existencias, posteriormente se hará el envío.
6. Paquetería tiene 5 días hábiles para entregarte tu nuevo paquete. 

 *No aplica cambio o devolución si el producto viene con un defecto o daño.

*Este proceso se debe realizar por vía Whatsapp al * 33 3368 6824

• Facturas: 

1. Cuentas con 72 horas hábiles a partir de tu compra para solicitar la factura de tu pedido por medio de whatsapp (33 33686824) o correo electrónico, después del tiempo establecido no se podrá facturar ningún pedido. Asegúrate de enviar los datos fiscales completos en el mismo whatsapp indicando el número de pedido.
2. Workshox cuenta con 5 días hábiles para hacerte llegar tu factura por medio de correo electrónico. 

 *Este proceso se debe realizar mediante Correo electrónico o Whatsapp* 

• Tiempo de envío: 

El tiempo de envío va de 5 a 7 días hábiles, desde que efectúas el pago de la compra, y se refleje en el sistema.

En caso de que tu paquete se encuentre en manos de paquetería deberás comunicarte y darle el seguimiento directamente con ellos, ya que se encuentra fuera de nuestras oficinas.

 Este tiempo puede variar por alguna situación ajena a Workshox.

• Irregularidades: 

1. Al marcar el sistema un “posible fraude”, Workshox tiene 48 horas hábiles para percatarse de este estatus, informándote de la situación.
2. Tienes 72 horas hábiles para corroborar la información, con una captura de pantalla y/o imagen de tu ticket de pago. 
3. Cuando se corrobore la información, Workshox contará con 5 días hábiles para enviar tu pedido. 

 *Este proceso se debe realizar por vía Whatsapp 33 3368 6824